９／６追加分
| 注文に関するご質問 |
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注文してから何日で届きますか？ | |
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注文をキャンセルしたいのですが。 | |
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注文を追加したいのですが。 | |
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電話やFAX、メールでも注文できますか？ | |
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未成年でも成年向けの本は注文できますか？ |
| 商品に関するご質問 |
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この商品は在庫がありますか？ | |
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商品は綺麗ですか？ | |
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商品が入荷したら連絡をもらえますか？ |
| コスプレ服に関するご質問 |
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開封してみたらイメージと違ったので返品はできますか？ | |
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試着してみたらサイズが合わなかったので返品はできますか？ | |
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合うサイズがないのでセミオーダーは可能ですか？ | |
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販売されている衣装以外を作ってもらうことはできますか？ | |
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衣装を単品（ズボンだけ、上着だけなど）で買うことは可能ですか？ | |
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衣装を修理してもらうことはできますか？ |
| 配送に関するご質問 |
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配達日時の指定はできますか？ | |
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注文後に配送先の住所変更はできますか？ | |
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注文した商品が届きません。 | |
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宅配便伝票の品名の変更はできますか？ | |
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商品はどのような状態で届きますか？ | |
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ヤマト運輸の営業所止置きは可能ですか？ | |
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郵便局留めの発送は可能ですか？ |
| 返品・交換に関するご質問 |
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届いた商品が思っていたよりも汚かったので交換（返品）してください。 | |
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届いた商品が間違っていました。不足していました。 | |
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届いた商品が箱ごと破損していました。 |
| 買取に関するご質問 |
| 当店に関するご質問 |
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問い合わせはどのようにすれば良いですか？ |
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■注文してから何日で届きますか？ 銀行振込、郵便振込の場合は、お客様のご入金確認後、通常２～３営業日で発送いたしますので、お客様のお手元に届くにはそれから２～４日後となります。 代金引換の場合は、ご注文受付メール送信後、通常２～３営業日で発送いたします。 ※お支払方法にかかわらず、繁多期の場合は１週間程度お時間をいただく場合がございます。 |
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■注文をキャンセルしたいのですが。 こちらのページか、お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛にご連絡ください。 商品発送前にキャンセルのご連絡を頂いた場合は手送料は頂きません。 すでに商品の発送が完了していた場合、発送回収実費（送料や手数料）は 全てお客様ご負担とさせて頂きます。 また出荷後の受け取り拒否などに関しても同様に発送回収実費（送料や手数料）は 全てお客様ご負担となります。 |
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■注文を追加したいのですが。 先にいただいたご注文が発送前であれば追加していただくことが可能です。追加分のご注文時、備考欄に 追加注文であることを明記してください。明記していない場合は別々の注文としてお取り扱いいたしますので、ご注意ください。 |
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■電話やFAX、メールでも注文できますか？ 申し訳ありませんが、ショッピングカート以外からのご注文は承っておりません。 |
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■未成年でも成年向けの本は注文できますか？ 申し訳ありませんが、未成年のお客様には成年向けの本を販売しておりません。なお、年齢詐称、名義詐称等によりお客様に不利益が生じた場合でも、当店では一切責任を負いません。 |
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■この商品は在庫がありますか？ 当店では在庫のない商品は一覧に表示されないシステムとなっておりますので、画面に表示される商品は全て在庫がございます。安心してご利用下さい。 |
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■商品は綺麗ですか？ 当店では商品の状態を各商品ごとに記載しております。綺麗な状態の本をお求めのお客様は、Ａ～Ｂランクまでの商品をお買い求めいただければ 多くのお客様はご満足いただけると思います。ただし、このランク付けは当店の主観によるものであり、お客様のご想像と異なる場合がございます。 予め古本であることをご理解のうえ、お買い求め下さい。 なお、本の中が汚れていたり、読むのに支障のある状態の本は買い取っておりませんので、Ｃ～Ｄランクの商品であっても中身には問題ありません。 |
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■商品が入荷したら連絡をもらえますか？ 申し訳ありませんが、個別の予約対応は承っておりません。 |
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■開封してみたらイメージと違ったので返品はできますか？ 申し訳ありませんが、イメージと異なる理由での返品はお受けするこができません。また、撮影時の光の影響やお客様のモニター設定などにより、商品の写真と実際の色が若干異なって見える場合もございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。 |
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■試着してみたらサイズが合わなかったので返品はできますか？ 万が一サイズが合わなかった場合には、商品到着後５日以内にその旨を こちらのページか、お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛にご連絡ください。 ご希望のサイズが在庫としてある場合にはすぐに交換させていただきます。在庫が無い場合は、返品をお受けいたします。 ※サイズ変更、返品にかかる送料につきましてはお客様にご負担をお願い致します。 |
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■合うサイズがないのでセミオーダーは可能ですか？ 申し訳ありませんが、現在はサイズをご指定いただきお仕立させていただくこと（セミオーダー）は承っておりません。 |
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■販売されている衣装以外を作ってもらうことはできますか？ 申し訳ありませんが、現在はフルオーダーは承っておりません。 |
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■衣装を単品（ズボンだけ、上着だけなど）で買うことは可能ですか？ セット売りにて販売させていただいている商品につきましては、単品（セットの中の一部）での販売は承っておりません。 |
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■衣装を修理してもらうことはできますか？ 申し訳ありませんが、商品の修理につきましては承っておりません。 ただし、お手元に届きました商品に不具合がございました場合には到着後５日以内にその旨を こちらのページか、お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛にご連絡ください。 すぐに新しい商品と交換をさせていただきます。なお、その場合に発生する送料や手数料は当店にて負担いたします。 |
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■配達日時の指定はできますか？ はい、可能です。ご注文時、備考欄にご記入いただければご希望の配達日時で承ります。 ※配送方法にメール便を選択された場合は、ご利用いただけません。 |
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■注文後に配送先の住所変更はできますか？ ご注文が発送前であれば変更していただくことが可能です。こちらのページか、お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛にご連絡ください。 |
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■注文した商品が届きません。 大変申し訳ございません。すぐにお調べいたしますので、お手数ですが こちらのページか、お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛に お名前とご注文受付メールに記載してございます、注文番号をご連絡ください。 |
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■宅配伝票の品名の変更はできますか？ はい、可能です。ご注文時、備考欄にご記入いただければご希望の品名で承ります。 ※配送方法にメール便を選択された場合は、ご利用いただけません。メール便は品名の記入欄がない為、外から中身は分からないようになっておりますので、ご安心ください。 |
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■ヤマト運輸の営業所止置きは可能ですか？ はい、可能です。お届け先にご希望のヤマト運輸営業所の住所をご記入いただければ、そちらの営業所に発送いたします。 [営業所の検索はこちら] |
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■郵便局留めの発送は可能ですか？ 当店が契約している配送業者はヤマト運輸と佐川急便の為、申し訳ございませんが郵便局留めはご利用いただけません。 その代わりヤマト運輸の営業所止置きがご利用いただけ、営業所の多くは平日だけでなく土日祭日も21時まで受取可能です。 |
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■届いた商品が思っていたよりも汚かったので交換（返品）してください。 当店では商品の状態を各商品ごとに記載しておりますので、当理由による返品・交換は受け付けておりません。古本という商品の性質上、ある程度のキズ・汚れはご理解のうえお買い求め下さい。 |
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■届いた商品が間違っていました。不足していました。 大変申し訳ございません。お手数ですが商品到着より7日以内にその旨を こちらのページか、お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛にご連絡ください。 同じ状態の本が在庫としてある場合はすぐに交換させていただきます。在庫が無い場合は返金させて頂きます。 なお、返品・交換いずれの場合にも発生する送料や手数料は当店にて負担いたします。 |
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■届いた商品が箱ごと破損していました。 大変申し訳ございません。お手数ですが商品到着より7日以内にその旨を こちらのページか、お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛にご連絡ください。 同じ状態の本が在庫としてある場合はすぐに交換させていただきます。在庫が無い場合は返金させて頂きます。 なお、返品・交換いずれの場合にも発生する送料や手数料は当店にて負担いたします。 |
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■なぜプレミア本の買取基準を設けていないのでしょうか？ 当店は同人誌を多くの方に楽しんでいただくことを目的としているため、高額な本の取り扱いはしておりません。また、インターネットがこれだけ普及した今日、オークションなど個人売買が気軽に行えるようになっています。このようなことから、プレミア本を当店で扱う必要性は低いと考えております。 |
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■本を送る前にタイトルやサークル名だけで見積もりは可能ですか？ 当店ではサークル名や著者での買い取り価格判断基準を設けておらず、内容により判断 しておりますので、必ず当店に一度発送してください。 |
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■おおまかな買取価格でいいので教えてください。 当店では新品の販売価格より高く販売することは基本的にありませんので、買取価格はそれよりもお安くなります。 詳細な買取価格に関しましては、上記「本を送る前にタイトルやサークル名だけで見積もりは可能ですか？」と同様の回答とさせていただきます。 |
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■本を送る前に事前連絡は必要ですか？ 買取の際の事前連絡は必要ありません。買取お申込方法のページの手順で、 身分証明書のコピーと一緒にお客様のご都合の宜しい時に送って下さい。年中無休で受け付けております。 |
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■見積の詳細を教えてもらえますか？ 基本的には送っていただいた本の合計金額しかご連絡できません。詳細が知りたいお客様は、価格記入欄を個別に設けた本のリストと返信用の封筒（切手添付）を本と一緒に送って下さい。その場合、見積の返信は１週間程度のお時間を頂く事を予めご了承下さい。FAXで返信を希望される方は返信封筒は不要です。 |
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■見積の詳細リストはExcelで作成したものでも良いですか？ はい、構いません。Excel形式(97～2002)、CSV形式、TXT形式でお送りいただけます。 お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛にお送りください。 |
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■送った本の中に売りたくない本が入ってしまいました。 当店からのお支払が完了前であれば買い取り希望以外の本を返送する事は可能です。その際の送料は お客様負担となります。ただし、お支払完了後はいかなる理由においても返送不可ですので、ご注意下さい。 |
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■30冊以上送る場合は送料着払いで送っても良いのですか？ 送料は冊数に関わらず元払いでお願いいたします。30冊以上買い取らせて頂く場合は、お見積の合計額に送料を足してお支払いいたします。 なお、着払いでお送りいただきましても受取拒否扱いとなりますので、ご注意下さい。 |
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■身分証明書のコピーまたは買取申し込みの用紙を入れ忘れてしまいました。 どちらも買取する際に必要なものですので、至急FAXか郵送にてお送り下さい。なお、その際の通信料または郵便料金はお客様に負担して頂くことをご了承下さい。また、全ての必要書類が当店に揃うまではお見積もりをご連絡することはできません。 |
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■買取しているのは男性向ですか、女性向ですか？ 男性向、女性向を問わず買取を行っております。もちろん混ざって送っていただいても問題ありません。 |
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■同人グッズや同人ソフトは買い取っていますか？ いいえ。現在は同人誌のみの取り扱いとなっております。 |
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■アンソロジー本は買い取っていますか？ 一般書店で販売されているアンソロジー本は商業誌という判断をしておりますので、買取は行っておりません。イベントで販売されている合同誌、アンソロジー本は買取を行っております。 |
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■なぜ身分証明書のコピーが必要なのでしょうか？ 業種に関わらず非対面方式での買い取りに関しては本人の確認が必須であると古物営業法に定められており、当店は同法に基づいた運営を行なっている為、身分証明書の提示をお願いしております。 |
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■問い合わせはどのようにすれば良いですか？ こちらのページか、お使いのメールソフトからshop@d-monger.com宛にご連絡ください。 FAXでのお問い合わせはお返事が遅くなってしまいますので推奨いたしません。また、お電話でのお問い合わせは承っておりません。 |
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